Política de devoluciones y reembolsos
En Sandalias de León nos comprometemos a brindar productos de calidad y un excelente servicio al cliente. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, reembolsos y garantías para asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea satisfactoria.
Devoluciones
Si necesitas realizar una devolución, sigue estos pasos:
Una vez recibida y aceptada la solicitud de devolución, enviaremos las cajas correctas según tu pedido.
Preparar la devolución:
Encinta correctamente las cajas para su retorno.
Imprime las dos guías que te enviaremos por correo electrónico.
Pega una de las guías en la caja asegurándote de no cubrir el código de barras.
Programar la recolección:
Nosotros gestionaremos la recolección para que pase a tu domicilio un día viernes.
Por favor, proporciona la siguiente información:
- Nombre completo
- Teléfono de contacto
- Calle y número
- Colonia
- Ciudad o población
- Estado
- Código postal
- Horario disponible para la recolección
- Medidas de la caja de devolución
Reembolsos
Casos aplicables:
- Si hubo un error de envío por nuestra parte y no contamos con stock del producto devuelto.
- Si el cliente, por razones personales, decide realizar una devolución.
En estos casos, emitiremos un cupón equivalente al valor total de tu pedido. Este cupón será enviado al correo electrónico registrado en tu compra y podrá ser usado para adquirir cualquier artículo disponible en nuestra tienda en línea.
Solicitud de reembolso:
Si prefieres un reembolso monetario, contáctanos a través de ventas@sandaliasdeleon.com.
Garantías
Tienes hasta 10 días hábiles a partir de la recepción de la mercancía para solicitar una aclaración o devolución en caso de defecto de fábrica.
Condiciones para hacer válida la garantía:
- El producto no debe mostrar señales de uso o manipulación.
- Envía fotos y videos que evidencien el desperfecto al correo ventas@sandaliasdeleon.com.
Motivos por los cuales no aplican garantías:
- El producto presenta indicios de haber sido usado.
- El producto muestra señales de mal uso.
- El producto ha sido expuesto al sol de forma prolongada.
En caso de dudas o para iniciar cualquier proceso de devolución o garantía, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Gracias por confiar en Sandalias de León. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
